Prévenir, désamorcer et gérer les tensions avec assurance. Cette formation vous donne les clés pour comprendre les mécanismes des conflits, adopter la bonne posture et agir avec efficacité dans les situations tendues.
Le management en entreprise consiste à organiser, motiver et guider une équipe pour atteindre des objectifs communs. Il repose sur des compétences telles que la communication, la prise de décision et le leadership. Un management efficace favorise la productivité, stimule l'engagement des collaborateurs et crée un environnement de travail harmonieux et motivant.
Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, notre référent handicap est à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Contact :
M. Matthieu Kerleroux
Tel : 02 98 24 93 39
- Pouvoir prendre du recul et gérer une situation conflictuelle
- Comprendre la communication positive
- Assimiler les outils et les comportements adéquats pour gérer une situation conflictuelle
Comprendre et gérer les conflits
L'identification du conflit
Les causes du conflit
Les freins possibles de la relation à l'autre
Les différentes postures face au conflit et leurs effets
Le développement de son assertivité pour éviter le conflit
La médiation et les outils de communication
L’appréhension de l’esprit de la médiation comme mode de prévention des conflits
Les enjeux de la communication et la technique de l’Écoute Active
La maîtrise du processus de communication non-violente (CNV) ou bienveillante, ses objectifs et sa mise en pratique
Les techniques associées du questionnement et de la reformulation
Convention de formation
Convocation
Questionnaire en amont de la formation sur les besoins et attentes des stagiaires
Questionnaire d’auto-évaluation en début de formation
Temps d’apprentissage : apports théoriques
Temps d’expérimentation : mises en situation
Questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation
Temps d’échange et d’analyse sur le vécu des stagiaires
Feuilles d’émargement à signer par demi-journée
Questionnaire de satisfaction
Certificat de réalisation
Questionnaire à froid 3 mois après la fin de la formation
Pour en savoir plus sur cette formation, téléchargez le programme au format PDF
TéléchargerOn vous rappelle dans les 24h pour échanger sur votre projet.
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