Apprenez à vous affirmer avec confiance, sans agressivité ni soumission. Cette formation vous aide à mieux comprendre votre style relationnel, renforcer votre estime de vous et gérer les conflits avec assertivité.
Les compétences relationnelles en entreprise désignent la capacité à interagir de manière efficace et harmonieuse avec les autres. Elles incluent la communication, l'écoute, l'empathie et la gestion des conflits. Ces compétences favorisent la collaboration, renforcent les liens entre collègues et améliorent l'ambiance de travail.
Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, notre référent handicap est à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Contact :
M. Matthieu Kerleroux
Tel : 02 98 24 93 39
- Connaître son style relationnel
- Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
- Renforcer l'estime et la confiance en soi
- Dire non de manière assertive
- Gérer les critiques et les conflits
Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
Définir l’assertivité
Comprendre les enjeux et bénéfices
Comprendre les zones de confort, de risque et de panique
Identifier son système de réactions spontanées en cas de non assertivité
La passivité
L’agressivité
La manipulation
Développer et renforcer sa confiance en soi
Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres
S’affirmer
Savoir gérer les critiques
Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée
Refuser les critiques injustifiées avec fermeté
Réagir à la critique
Apprendre à dire non
Savoir dire non : bénéfices, avantages et enjeux
Formuler un refus clair / Expliquer sans justifier
Proposer une solution de rechange
Désamorcer les situations conflictuelles
Savoir se positionner dans une situation de conflit
Gérer son stress
Identifier et lever les zones de blocages
Mettre en place un plan d’action adapté
Convention de formation
Convocation
Questionnaire en amont de la formation sur les besoins et attentes des stagiaires
Questionnaire d’auto-évaluation en début de formation
Temps d’apprentissage : apports théoriques
Temps d’expérimentation : mises en situation
Questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation
Temps d’échange et d’analyse sur le vécu des stagiaires
Feuilles d’émargement à signer par demi-journée
Questionnaire de satisfaction
Certificat de réalisation
Questionnaire à froid 3 mois après la fin de la formation
Pour en savoir plus sur cette formation, téléchargez le programme au format PDF
TéléchargerOn vous rappelle dans les 24h pour échanger sur votre projet.
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